贸易与批发解决方案

订单多、价格体系复杂，手工处理易出错

这个行业的典型问题是：订单多、价格体系复杂，手工处理易出错。判断这句话是否成立，有个简单的检验方式：把现在的情况写下来，看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚，说明还没想透，这时候急着往下走，后面多半要返工。

再往下一层看，这时候有效的做法往往不是增加人手，而是把重复出现的问题用规则固定下来，让它不再依赖某个人的经验。

在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。

我们通常这样处理

围绕「订单与报价管理」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「客户分级与授信」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「对账与回款跟踪」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「库存与调拨协同」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

把手段当目标

上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。

只关注当下成本

选择报价最低的方案，忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。

一次改太多

同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。